Envio e Devoluções

Política de Envio

Na Tec Tudo Junior, a segurança da sua compra e a sua satisfação são as nossas maiores prioridades. Trabalhamos em parceria direta com fornecedores selecionados para garantir um processo de envio ágil, seguro e transparente.

Cuidado e Proteção no Empacotamento: Todos os nossos produtos são manuseados e embalados com extremo cuidado e rigor. Utilizamos materiais de proteção resistentes e empacotamento reforçado para garantir que o seu pedido chegue em perfeitas condições até a sua porta, proporcionando total comodidade e tranquilidade.
Processamento e Prazo de Envio:
- Pedidos confirmados até as 14:00 (horário de Brasília): O envio é realizado pelos nossos parceiros no mesmo dia útil.
- Pedidos confirmados após as 14:00, aos finais de semana ou feriados: O envio é processado e despachado no próximo dia útil.
Rastreamento: Assim que o produto for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa do trajeto diretamente pelo nosso site ou pelo canal de atendimento.

Política de Devolução e Troca

Na Tec Tudo Junior, nosso compromisso é garantir que você receba seu produto em perfeitas condições de uso. Nossa política de troca e devolução abrange exclusivamente defeitos e falhas de fabricação, seguindo as diretrizes abaixo:

Prazo Geral para Trocas (Acessórios e Eletrônicos em Geral):
- Para produtos que apresentem defeitos ou falhas de fábrica, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca.
- Passado o prazo de 7 dias, a garantia da loja se encerra e não nos responsabilizamos por eventuais acidentes, mau uso ou danos subsequentes ocorridos com o produto.
Garantia Especial (Smartphones, Tablets, Computadores e Consoles):
- Primeiros 7 dias: A troca ou devolução imediata é intermediada diretamente com a Tec Tudo Junior em caso de falha de fabricação.
- Após os 7 dias: Esses dispositivos contam com 1 ano de garantia legal/oficial fornecida diretamente pelo fabricante. Nesse período, o suporte ou reparo deverá ser acionado junto à assistência técnica autorizada da marca.
Como Solicitar:
- Caso o seu produto apresente qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte informando o número do pedido e um breve relato/vídeo do problema enfrentado.